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張掖市住房公積金管理中心主動晾曬“小微權力” 著力提高管服水平

來源:日期:2019-11-21

 

 

   為認真貫徹落實以人民為中心的發展思想,不斷優化我市住房公積金營商環境,暢通群眾辦理業務和監督投訴渠道,市住房公積金管理中心從小處著眼、從細微處入手,主動晾曬“小微權力”,從嚴杜絕“庸懶散拖”和“吃拿卡要”等行為,切實讓群眾真正感受到“不忘初心、牢記使命”主題教育帶來的新氣象新變化新成效。

 

聚焦重點梳理問題“亮清單”。住房公積金“小微權力”清單化管理工作以群眾最關心的繳存、提取、貸款業務為重點,以《住房公積金管理條例》和我市住房公積金管理相關政策為根本遵循,以有效解決群眾反映較為強烈的突出問題和“放管服”改革當中存在的堵點、難點問題為目標,在全面梳理歸納、認真分析研究的基礎上,制定了《張掖市住房公積金“小微權力”清單》,并通過張掖日報、中心網站等主流媒體向社會公布,主動接受社會各界和干部群眾監督。

一張清單架起干群“連心橋”。把推行“小微權力”清單化管理與“四辦”改革相結合,理清并晾曬了繳存職工最關心的17項業務柜面辦理的條件、流程、時限和線上辦理的渠道以及繳存職工查詢個人賬戶信息及繳存、提取、貸款明細,咨詢公積金相關政策的7種渠道和3種投訴維權渠道。

    一張卡片暢通訴求“直通車”。干部群眾在工作生活中經常會遇到的住房公積金違法、違規情況和公積金中心工作人員在執行政策和業務辦理過程中易發的違規、違紀行為進行了全面梳理分類,明確了各類情形的投訴監督渠道和舉報方式,編印形成《“小微權力”明白卡》,并要求各管理部在服務大廳醒目位置擺放便于群眾取閱,讓群眾知權、明權、用權,切實解決繳存職工在業務辦理過程中遇到的“怎么辦”“找誰辦”“如何維權”“如何投訴”等問題,以“小切口”倒閉黨員干部作風“大轉變”。


 

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