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葛永宏調研區政務服務中心工作

發布時間: 2020-01-10 15:56 來源: 甘州融媒 記者 張玲
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甘州融媒訊(記者 張玲)1月8日,區委書記葛永宏調研區政務服務中心工作時強調,要深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想,認真落實國家和省、市關于“放管服”改革的部署要求,以群眾和企業需求為導向,進一步創新服務舉措,持續深化“一窗辦、一網辦、簡化辦、馬上辦”改革,不斷提升服務水平和管理效能,為經濟社會高質量發展創造良好服務環境和營商環境。區委常委、辦公室主任田繼新一同調研。

葛永宏一行先后來到區政務服務中心社保醫保大廳、市場監管服務與婚姻登記大廳、不動產登記及農村產權交易大廳、公安戶政及出入境大廳、就業創業服務與綜合服務大廳、綜合稅務大廳、投資項目并聯審批與工程建設項目審批大廳,與窗口工作人員和辦事群眾親切交談,詳細了解服務事項、辦理流程、辦結時限、群眾滿意度等情況。

隨后,葛永宏主持召開座談會,認真聽取區政務服務中心運行情況匯報和有關部門單位負責人、大廳工作人員發言,并對做好政務服務工作提出了明確要求。他指出,區政務服務中心是服務群眾和企業的平臺,也是展示區委、區政府形象的窗口,政務服務工作質量的好壞和辦事窗口服務態度、服務意識、服務能力、服務水平的高低,直接影響著政府的公信力和營商環境的優劣。

葛永宏強調,做好政務服務工作,要在“一進五化”上下功夫、求突破。一要做到審批事項和服務事項全進入。嚴格按照“一個窗口受理、一次性告知、一站式辦結、一條龍服務”的運行模式,完善政府權責清單制度,將行政許可、行政審批、行政處罰等事項和水電費、取暖費繳納等民生服務事項全部納入政務服務中心,在服務大廳設立銀行自助終端,推動住房公積金等服務事項盡快入駐大廳,做到該進必進、應進全進,堅決杜絕“體外循環”、“多頭辦理”等行為,實現服務群眾全方位無盲區。根據辦事群眾人流量、辦理事項關聯度等情況,合理設置窗口、優化功能布局,進一步提升窗口利用率和辦事效率。二要做到受理審批一體化。堅持應授盡授、應放盡放、真放實放原則,堅決杜絕審批事項“明進暗不進、人進事不進、事進權不進”等現象的發生,將審批權限全部授權到位,真正使窗口工作人員有職有責有權,做到既有權受理、又有權辦理,讓窗口工作人員高效、有序、規范開展服務,盡最大可能為群眾和企業辦事提供方便。三要做到重點項目審批并聯化。堅持“部門圍著窗口轉、窗口圍著企業轉”的服務工作機制,對重點企業和項目實行全程代理服務和首問首辦責任制、全程協辦服務制,大力實行“保姆式”、“貼近式”、“零距離”跟蹤服務,全力支持企業發展和項目建設;對新上項目開辟綠色通道,集中受理,集中辦理,以最短的時限、最優的服務保障項目落地。四要做到政務服務效能優質化。按照宣傳到位、公開到位的要求,對已納入集中受理的事項,制定辦事指南,讓企業和群眾提前做好相關工作,避免來回跑、反復跑。大力推行“互聯網+政務服務”,大幅提升政務服務智慧化水平,讓企業和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率。加強窗口工作人員管理,改進服務方式、優化服務理念、提升服務水平,樹立良好的政務服務形象。五要做到部門協同配合高效化。區政務服務局要統籌管理好區域范圍內設立的政務服務大廳,加強工作指導和日常監管,建立完善投訴處理機制,為經濟社會發展提供優質服務;要加快推進一體化在線政務服務平臺建設,加強各類信息系統有效對接,實現各部門信息資源共享,做到讓信息多跑路,讓群眾少跑腿;要加大溝通協調力度,切實解決審批項目之間互為前置、互相掣肘的問題。各級各部門要強化服務意識,提高執行能力,積極支持、主動配合,合力推動政務服務各項工作落到實處。六要做到干部管理考核科學化。區政務服務中心要統一管理駐派窗口工作人員,科學合理制定政務服務窗口工作人員考核辦法,建立落實“事評價、月測評、季通報、半年反饋、年度考核”機制,通過提高考核優秀比例、表彰獎勵、評選服務明星等方式,最大限度地調動窗口工作人員工作積極性。

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